联系渠道
三个渠道，各接一类问题
邮件适合把问题写清楚，电话适合当场一起确认，纸质材料走邮寄。选对渠道，来回的次数会少很多。
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客服邮箱
support@m6-matchday-mile.com.cn
档案里发现写错的地方、想引用某一条记录、对某个栏目有疑问，用邮件把来龙去脉写清楚最省事，也方便我们回信时带上依据。
工作日 9:00-18:00 回复，纠错邮件平均 1 个工作日内处理完毕
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服务电话
400-3454-4383
页面一直转圈、旧版入口点了没反应、想让人陪着一步步看，打电话最快。手边开着浏览器，边说边试，几分钟就能对到具体环节。
工作日 9:00-18:00 接听，非工作时段请优先留邮件
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通信地址
广东省广州市天河区科韵路88号信息港大厦B座12层
需要寄送书面材料、纸质函件时使用这个地址。到件后统一登记，再转给对应的同事跟进；涉及档案内容的，会并入纠错一起处理。
寄出前先打个招呼，写清寄送内容与大概到达时间
数据纠错
数据纠错怎么提
同一处错误，说清楚的人一遍就能改完。把下面三步做齐，比反复追问省时间得多。
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01锁定到具体条目
先把赛季、轮次和对阵写进邮件标题。同一条对阵在不同赛季都出现过，写清轮次编号，我们直接按编号回查，不用来回确认是哪一场。
建议随信附上的材料
赛季名称、轮次编号、对阵双方，再加上页面地址或整屏截图。这四项凑齐，定位基本一次到位。
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02把看到的那一处截下来
页面上哪里对不上就截哪里。比分、轮次编号、出场情况，任意一处都能帮我们缩小范围；只写一句「数据有错」，我们得先花时间猜你指的是哪一行。
建议随信附上的材料
整屏截图与局部放大截图各一张。用手机看的话，顺手注一下机型与系统版本，方便判断是不是显示层面的问题。
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03说清哪里对不上
一句话讲明白，例如「这一轮的比分和公开记录相反」。手头有可查的赛事记录，把出处名称和时间一并写上，核对起来更有依据。
建议随信附上的材料
问题描述一句话、你认为正确的值、可查的出处名称与时间。有这三样，回信里可以直接告诉你改没改、怎么改的。
服务时间
什么时候找得到人
工作日 9:00-18:00，邮箱与电话都有人值守；节假日顺延到下一个工作日的同一时段。当季战报在工作日 18:00 前发布，收到纠错后平均一个工作日内处理完毕。想确认某一轮的最新版本，直接翻 当季战报。
下班以后发来的邮件会怎样
邮件按到达顺序排队，下一个工作日 9:00 开始一封封处理，不会因为过了下班时间就被漏掉。工作时间之外电话无人接听，事情不急的话，先留一封邮件更稳妥；如果是页面完全打不开又赶时间，第二天上班后打个电话，我们和你同步看一遍。
引用与协作
媒体与内容整理者怎么引用档案
标注来源之后，档案条目可以引用。写申请时把下面几项说清楚，一次就能拿到可以用的内容，不用来回补材料。
- 要引用的赛季与轮次，说明是常规阶段还是季后阶段
- 计划发布的渠道与大致时间，方便我们判断时效
- 是否要连同统计字段一起取用
- 是否需要我们补一句统计说明的写法
通信地址
需要寄材料，寄到这里
广东省广州市天河区科韵路88号信息港大厦B座12层
信件与纸质材料到件后统一登记，再由收件人转给对应的同事；和档案内容有关的，会跟着进入纠错流程一起处理，改完会在条目上留下痕迹。
寄出前先用邮箱或电话说一声，写明寄的是什么、大概哪天到，我们提前留出对接的人，免得材料在楼里转圈。